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여행 행정·지자체

'디지털 3중 장벽'…외국인 관광객 결제·인증 불편 국감서 질타

✦AI가 정리한 핵심

외국인 관광객이 한국 여행에서 휴대전화 본인인증·간편결제·앱 차단 등 '디지털 3중 장벽'에 막힌다는 지적이 국정감사에서 제기됐다. 트립닷컴은 '항공권 24시간 내 환불 불가' 정책으로 질타받았고, K드라마로 늘어난 방한 수요에 비해 결제·교통 편의가 뒤처진다는 비판이 나온다.

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최초 발견 2026. 10. 24. 오전 9:16최근 갱신 2026. 10. 24. 오전 9:16

SOURCES

근거와 관련 보도

📰뉴스9✍블로그2⌕웹·검색6

공식 · 1차 자료

한국, 'AI 선도국' 첫 진입···미·중과 나란히 [외신에 비친 한국]ktv.go.kr
문화체육관광부 관광정책mcst.go.kr
한국관광공사 (공식)visitkorea.or.kr

뉴스

외국인 관광객 불만 댓글, 한국 11%·일본 7%…'디지털 벽' 최다뉴스1
전통시장 길 찾기부터 통역까지…관광공사, ‘AI 관광집사’ 도입세계일보
"K드라마 보고 왔는데 실망"…韓 여행 불만, 일본보다 높았다한국경제
외국인 관광객 불편도 '한국 여행 > 일본 여행'…대체 왜?wikitree.co.kr
"K드라마 보고 왔는데 일본보다 별로"…외국인 여행객 불만율, 日보다 ...news.tvchosun.com

블로그 · 웹

'항공권 24시간 지나면 환불 불가?'…트립닷컴 국감서 질타받아yna.co.kr
외국인 관광객 불편, 한국 11%·일본 7%…디지털·교통·결제 개선 시....i새누리
외국인도 번호 없이 본인인증 (머니투데이)머니투데이
김윤덕 의원, 외국인 관광객 불편 분석서 한국 디지털·교통·결제 문제 부각lawissue.co.kr
한국 기차 타보고 깜짝 놀란 외국인들…“이게 가능해?” 여행객들....Soap Shard

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생활법률 상담소해외 앱 항공권 취소, 환불 규정 확인 순서전자상거래법은 7일 이내 청약철회를 원칙으로 두지만 항공권은 약관의 취소수수료가 실질 기준이고, 거부해도 처벌 규정이 없다. 국내 여행사·항공사는 공정위 시정으로 발권 후 24시간 무료 취소가 가능하지만, 해외 OTA나 외국 앱은 국내법 적용이 어려워 그 업체 약관이 우선한다. 그래서 결제 전 운임 종류와 취소수수료·환급 방식을 확인하고, 거절당하면 국제거래 소비자포털과 카드 차지백에 예약 자료를 갖춰 신청해야 한다.떠나기 좋은 날항공권 24시간 무료 취소, 항공사·여행사 다르다발권 후 24시간 내 무료 취소는 항공사 자체 규정과 2023년 공정위가 시정한 국내 여행사 약관이라는 두 갈래로 작동하며, 둘의 적용 조건이 다르다. 미국을 오가는 노선은 미국 교통부 규정으로 항공사 직접 예약 시 보장되지만, 여행사를 거친 예약에는 발권대행료나 취소 접수 마감 시각 같은 예외가 남는다. 결제 전 해당 예매 채널의 취소 규정에서 24시간 적용 여부, 환급 기간, 환불되지 않는 항목을 직접 확인해야 한다.떠나기 좋은 날외국인 친구 한국 방문, 결제·인증 미리 챙길 것2026년 국정감사에서 공개된 분석에서 외국인의 한국 여행 불만은 디지털 서비스(27.8%)와 결제(12.0%) 분야에 가장 많이 몰렸다. 본인인증과 간편결제가 한국 휴대폰 번호와 국내 카드를 전제로 설계돼 있어, 외국인 친구는 인증·결제·교통·지도 단계에서 현장에서 막히기 쉽다. 입국 전에 지도앱과 선불카드를 준비하고 해외 카드가 막힐 때 쓸 현장 대안을 알아두면 방문 일정이 덜 꼬인다.