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'디지털 3중 장벽'…외국인 관광객 결제·인증 불편 국감서 질타

✦AI가 정리한 핵심

외국인 관광객이 한국 여행에서 휴대전화 본인인증·간편결제·앱 차단 등 '디지털 3중 장벽'에 막힌다는 지적이 국정감사에서 제기됐다. 트립닷컴은 '항공권 24시간 내 환불 불가' 정책으로 질타받았고, K드라마로 늘어난 방한 수요에 비해 결제·교통 편의가 뒤처진다는 비판이 나온다.

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최초 발견 2026. 10. 24. 오전 9:16최근 갱신 2026. 10. 24. 오전 9:16

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떠나기 좋은 날항공권 24시간 무료 취소, 항공사·여행사 다르다발권 후 24시간 내 무료 취소는 항공사 자체 규정과 2023년 공정위가 시정한 국내 여행사 약관이라는 두 갈래로 작동하며, 둘의 적용 조건이 다르다. 미국을 오가는 노선은 미국 교통부 규정으로 항공사 직접 예약 시 보장되지만, 여행사를 거친 예약에는 발권대행료나 취소 접수 마감 시각 같은 예외가 남는다. 결제 전 해당 예매 채널의 취소 규정에서 24시간 적용 여부, 환급 기간, 환불되지 않는 항목을 직접 확인해야 한다.떠나기 좋은 날외국인 친구 한국 방문, 결제·인증 미리 챙길 것2026년 국정감사에서 공개된 분석에서 외국인의 한국 여행 불만은 디지털 서비스(27.8%)와 결제(12.0%) 분야에 가장 많이 몰렸다. 본인인증과 간편결제가 한국 휴대폰 번호와 국내 카드를 전제로 설계돼 있어, 외국인 친구는 인증·결제·교통·지도 단계에서 현장에서 막히기 쉽다. 입국 전에 지도앱과 선불카드를 준비하고 해외 카드가 막힐 때 쓸 현장 대안을 알아두면 방문 일정이 덜 꼬인다.

SOURCES

근거와 관련 보도

📰뉴스29✍블로그17⌕웹·검색2

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